Если покупка подлежит возврату и не подошла вам по

• Размеру

• Форме

• Габаритам

• Фасону

• Расцветке

мы примем ее обратно!

На то, чтобы решить, оставить ли заказ себе, у вас будет 14 дней (со дня выдачи заказа на ПВ).

Товар может быть возвращен при соблюдении следующих условий:

1. Если покупатель приложил бланк заказа, полученный покупателем вместе с товаром;

2. Если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товарный вид (не нарушены пломбы, фабричные ярлыки, не повреждены защитные элементы, такие как внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и т.п.);

3. Если товар отмечен на сайте www.fl-shop.kz специальным значком «Возможен возврат».

4. Качественный товар отправляется за счет консультанта, через отделение Казпочты, на адрес 050030, г. Алматы, Турксибский р-н, ул. Бекмаханова, 96/2, склады “ЕвроТранзит Терминал”, на коробке обязательно указать Абонентский ящик ТОО "Топ Керуен" ИЛЦ ЮГ № 162 или через пункт выдачи, оплатив 800 тенге. Так же, возврат можно отправить через любую транспортную компанию на адрес склада, за Ваш счет.

обратите внимание!В соответствии с нормативными актами РК не подлежит возврату: нижнее и нательное бельё, купальники, чулочно-носочная продукция, БАДы и продукты питания.

Возврат товара, который имеет производственные дефекты

• Брак пошива

• Брак фурнитуры

• Нарушение целостности ткани

возможен в течение 30 дней с момента получения

Обратите внимание!Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения в процессе примерки.

Способы возврата

Заказы, полученные в пункте выдачи Faberlic (ПВ)

Возврат возможен через тот ПВ, на котором был получен товар, а также через «Казпочту», отправка через «Казпочту» услуга платная.

ЗАКАЗЫ, ПОЛУЧЕННЫЕ «Казпочтой», Адресной доставкой или через постомат

Возврат осуществляется через «Казпочту» или любую курьерскую компанию Казахстана.
Распечатайте и заполните заявление на возврата, укажите в нем номер заказа, артикул товара, количество позиций и причину возврата. Обязательно вложите бланк заказа.

Адрес для возврата: РК, 050030, г. Алматы, Турксибский р-н, ул. Бекмаханова, 96/2 склады “ЕвроТранзит Терминал”. Абонентский ящик ТОО «Топ Керуен» в ИЛЦ ЮГ 162.
Замена и обмен товара не производится, только возврат денежных средств.

Скачать бланк для заполнения Реестра возврата

Обратите внимание! Оплата почтовых и курьерских расходов при возврате качественного товара осуществляется покупателем.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются на лицевой счет консультанта после поступления товара на склад.

* Если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, вы берете одну упаковку по купону, а вторую приобретаете по обычной цене), то денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

Если вы делаете возврат через «Казпочту», денежные средства перечисляются, как только посылка пришла на склад.

Если, при возврате товара через «Казпочту» вы не передали вместе с товаром накладную, просрочили установленный законодательством РК срок возврата товара, не вложили в почтовое отправление товар, указанный в заявлении на возврат, и/или иным образом действовали недобросовестно, то Компания не возвращает деньги и не осуществляет хранение товара (вправе утилизировать возвращенный товар без возмещения покупателю каких-либо расходов).

При необходимости вы можете вернуть денежные средства с личного счета на банковский расчетный счет. Для этого просим обратиться через форму Обратной связи.